Politika privatnosti

U kompaniji Silver Dreams cenimo Vaše poverenje i ozbiljno shvatamo zaštitu Vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo Vaše podatke, kao i koja su Vaša prava u vezi sa njima.

Ova politika se primenjuje na korišćenje sajta, registraciju naloga, proces kupovine, dostavu proizvoda, komunikaciju sa korisnicima i sve druge aktivnosti obrade podataka u okviru poslovanja kompanije Silver Dreams.

Zašto su nam potrebni Vaši lični podaci?

Silver Dreams koristi informacije prikupljene u interakciji sa Vama i drugim kupcima, kao i od nekih trećih lica koje joj pomažu u pružanju najkvalitetnijih proizvoda i usluga. Silver Dreams poštuje pravo na privatnost svojih onlajn posetilaca i prepoznaje značaj zaštite informacija prikupljenih o njima.

Ustanovljene su procedure koje obezbeđuju da Vaši lični podaci budu obrađeni na odgovoran i zakonit način.

Ko kontroliše podatke?

Silver Dreams određuje svrhu i način obrade Vaših ličnih podataka. Kontrolor podataka je pravno odgovoran za skladištenje i korišćenje ličnih podataka u elektronskoj ili pisanoj formi.

Kontakt:

Silver Dreams, Despota Stefana 20, Beograd, Srbija

Email: info@silverdreams.rs

Telefon: +381(63) 346 682

Definicije

Lični podaci predstavljaju bilo kakve informacije koje se odnose na fizičko lice koje je identifikovano ili se može identifikovati neposredno ili posredno (npr. ime, identifikator naloga, lokacija, IP adresa i sl).

Obrada je svaka operacija izvršena na podacima – prikupljanje, evidentiranje, organizacija, čuvanje, upotreba, distribucija, ograničavanje, brisanje.

Koje lične podatke prikupljamo?

U zavisnosti od aktivnosti, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

ime i prezime
adresa stanovanja i isporuke
broj telefona
email adresa
istorija kupovine
podaci o plaćanju (u obimu neophodnom za obradu transakcije)
IP adresa i identifikatori kolačića
informacije o navikama korišćenja sajta

Podaci se prikupljaju direktno od Vas prilikom porudžbine, registracije ili komunikacije.

Pravni osnov obrade

Obrada podataka se vrši na osnovu:

izvršenja ugovora (obrada porudžbine i dostava)
zakonitih obaveza (računovodstvo, čuvanje računa)
legitimnog interesa (bezbednost, sprečavanje zloupotreba)
Vaše izričite saglasnosti (newsletter, marketing kolačići, promocije)

Svrhe obrade ličnih podataka

Podatke koristimo radi:

obrade i realizacije porudžbina
registracije korisničkog naloga
isporuke robe DHL-om i drugim kurirskim službama
slanja obaveštenja o porudžbini i statusu isporuke
korisničke podrške
slanja newslettera i marketinških ponuda uz saglasnost
zaštite bezbednosti, prevencije prevara i zloupotreba
statističke analize i unapređenja rada sajta

Obelodanjivanje ličnih podataka

Podaci se mogu deliti sa trećim stranama isključivo u svrhu obrade porudžbine, naplate ili unapređenja servisa.

Treće strane mogu uključivati:

procesore plaćanja (npr. kartične servise)
sisteme za email komunikaciju i newsletter hosting provajdere
servise za web analitiku

Sve treće strane su ugovorno obavezane da podatke koriste isključivo prema našim instrukcijama.

Prenos podataka van Srbije/EU

U slučaju korišćenja servera kurirske službe ili provajdera čije se sedište nalazi van Srbije ili Evropske unije, podaci se prenose uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera i pravno zasnovanih mehanizama prenosa.

Upotreba kolačića

Obrada podataka putem kolačića uređena je Politikom kolačića, dostupnom na našem sajtu. Prilikom prve posete sajtu dajemo mogućnost izbora vrste kolačića.

Vaša prava

Kao korisnik imate pravo da:

zatražite pristup podacima
zahtevate ispravku, dopunu ili brisanje podataka
ograničite obradu podataka
uložite prigovor na obradu
u bilo kom trenutku povučete saglasnost za marketing
prenesete svoje podatke drugom rukovaocu

Zahteve šaljete na: info@silverdreams.rs.

Automatizovano donošenje odluka

Ne sprovodimo automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili druge značajne posledice po korisnike.

Ako ubuduće uvedemo preporuke proizvoda zasnovane na profilisanju, korisnici će o tome biti posebno obavešteni.

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno radi realizacije porudžbine, ispunjenja zakonskih obaveza, zaštite legitimnih interesa ili do povlačenja saglasnosti za marketing.

Podaci iz poreske i računovodstvene dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim važećim zakonima.

Skladištenje i zaštita podataka

Podaci se čuvaju uz tehničke i organizacione mere zaštite koje sprečavaju neovlašćen pristup, gubitak, manipulaciju ili uništenje podataka.

Izmene Politike privatnosti

Politika privatnosti može biti izmenjena u skladu sa zakonskim izmenama ili poslovnim potrebama. Sve izmene objavljuju se na ovoj stranici.

Datum poslednje izmene biće naznačen.